4 éléments à prendre en compte par les employeurs concernant l’avenir du travail
Les dirigeants semblent divisés sur ce à quoi pourrait ressembler le lieu de travail du futur. Certains de ceux avec qui j’ai parlé au cours des 12 derniers mois ont l’impression qu’un retour à un travail 100 % basé sur le bureau est dans les cartons, tandis que d’autres resteront entièrement à distance ou adopteront une solution hybride.
Revenir à un travail 100 % bureautique, c’est ignorer à coup sûr l’évolution du monde du travail. Pour les employés, l’élément de choix est souvent la clé de la satisfaction au travail. Le choix est synonyme de liberté. De nombreux employés peuvent avoir envie de retourner au bureau et au contact direct, mais peut-être pas à plein temps, comme avant.
La croyance selon laquelle la présence physique est la principale clé de la productivité et des performances des employés est limitative, et la réflexion qui l’entoure doit être remise en question. D’après ce que j’ai pu observer en tant que coach, les entreprises qui avaient déjà une culture forte et un niveau élevé d’engagement et de productivité des employés se sont adaptées plus facilement à l’évolution du monde du travail. Pour celles qui avaient des problèmes préexistants, les fissures sont devenues plus prononcées que jamais. Et je dirais qu’en imputant cette situation à la seule crise sanitaire mondiale, on évite le problème. Les défis nous offrent des occasions sans précédent de développer une pensée nouvelle et une « intelligence du futur ». Il nous suffit d’ouvrir les yeux.
Adam Henderson, fondateur de Millennial Mindset, a posé la question suivante dans un article de LinkedIn : « Si vous ne pouvez pas faire confiance à vos employés pour travailler de manière flexible, pourquoi les embaucher en premier lieu ? » Ses recherches montrent que l’approche flexible du travail aide également les entreprises à retenir leurs meilleurs talents, car elles donnent à leurs employés la possibilité de faire un excellent travail, mais d’une manière qui leur convient.
La nécessité de solutions flexibles est corroborée par l’enquête Deloitte Millennial 2016 : 75 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles aimeraient commencer à travailler, ou plus fréquemment, depuis leur domicile ou d’autres lieux, où elles se sentent plus productives.
Lors d’une conversation que j’ai eue avec Christy Lake, chief people officer chez Twilio, nous avons parlé de repenser le monde du travail. Christy Lake a commencé chez Twilio en avril 2020, au début de la crise sanitaire mondiale. Elle travaille à distance depuis le début ; en fait, Twilio a embauché 50 % de ses effectifs actuels pendant la pandémie. Elle considère la crise comme une opportunité d’embaucher les meilleures personnes sans se soucier de la géographie. Le bureau a sa place et les jeunes, en particulier, sont impatients de retourner au bureau, mais l’élément de choix est important.
Twilio a introduit une politique de travail ouvert pour ses 4 500 employés, afin de répondre aux commentaires reçus, à savoir que 70 % d’entre eux souhaitaient réellement avoir une interaction au bureau – mais peut-être pas cinq jours par semaine. Une fois la pandémie terminée, Twilio prévoit qu’environ 40 % de ses employés seront entièrement à distance. Cela n’a pas de sens de revenir à la manière exacte de travailler que nous avions auparavant.
Évaluez les fonctions des emplois et déterminez si elles doivent être exercées au bureau
En procédant à une évaluation ascendante de toutes les fonctions pour déterminer celles qui doivent être exercées au bureau et celles qui peuvent être entièrement ou partiellement à distance, vous pouvez identifier l’intersection importante entre la prise en charge de vos employés et la prise en charge de vos clients.
Pour de nombreux emplois de bureau, une solution hybride est réalisable et offre aux employés et aux employeurs le meilleur des deux mondes.
Écoutez ce que vos employés veulent et ont besoin
Les employeurs peuvent être coupables de croire qu’ils savent ce que veulent leurs employés sans vraiment prendre le temps de leur demander et d’encourager un retour ouvert et honnête.
Si vos employés souhaitent une solution hybride et de la flexibilité ou un emploi entièrement à distance et qu’il n’y a pas d’exigences spécifiques pour le travail sur place, est-il logique de leur refuser ? Pour attirer les meilleurs talents sur le lieu de travail de demain, vous devez répondre aux attentes des milléniaux et de la génération Z, à savoir la flexibilité. En permettant cela, vous accordez votre confiance aux employés, ce qui engendre la loyauté.
En écoutant, vous pouvez vous adapter aux signaux qui vous guident pour attirer et retenir vos talents.
Redéfinir les performances et les promotions
D’une certaine manière, la crise a mis les employés sur un pied d’égalité. Ceux qui n’ont pas pu participer aux réseaux de bureaux, aux cocktails et aux fêtes qui auraient pu faire avancer leur carrière (par exemple, parce qu’ils avaient de jeunes enfants) ont pu avoir le sentiment que cela entravait leurs perspectives de promotion.
Le monde en ligne a créé plus d’inclusivité, dans certains cas, lorsque les employeurs ont choisi de faire des efforts pour la développer. Il est beaucoup plus facile de participer à un appel social virtuel pour ceux qui se sentaient auparavant exclus.
En changeant la façon dont nous évaluons les performances des gens et en les considérant à la lumière de leur situation actuelle, nous commençons à voir réellement comment nos employés se comportent. De longues heures ne sont pas toujours synonymes d’un meilleur travail ou d’une plus grande productivité. Nous devons le reconnaître.
Créez une culture transparente
Si vous avez l’intention d’avoir un lieu de travail entièrement distant ou hybride, vous devez continuer à créer ce sentiment de connexion avec l’entreprise et la communauté. Cela implique de communiquer clairement les valeurs et la culture du lieu de travail. Et ce n’est qu’une partie de l’équation. Le choix et la liberté s’accompagnent de responsabilités. Si vous donnez à vos employés ce qu’ils veulent, ils sont plus susceptibles de vous donner ce que vous voulez.
Vous devez aider les gens à comprendre ce que l’on attend d’eux, comment ils doivent fonctionner et prendre des décisions, et leur dire à quoi peuvent ressembler de bonnes performances dans différentes situations. Vous pouvez ensuite mettre en place les systèmes et le soutien dont vos employés ont besoin pour fonctionner à leur plus haut niveau.