Pourquoi le site web est-il devenu un outil indispensable pour une entreprise ?
Le comportement des consommateurs a changé au fil du temps pour s’adapter à l’évolution des technologies de l’ère numérique. Par exemple, les épaisses pages jaunes, qui étaient populaires il n’y a pas si longtemps, ont été remplacées par des annuaires en ligne avec l’avènement du World Wide Web.
Aujourd’hui, le nombre de personnes qui utilisent Internet pour trouver des entreprises a été multiplié et les pages jaunes ont presque été réduites en poussière. Selon des études marketing, en 2017, 97 % des personnes ont effectué des recherches en ligne pour trouver une entreprise locale près de chez elles. Par conséquent, si vous voulez développer votre entreprise en ciblant le bon public, vous devez être référencé et consultable en ligne : ce qui implique que vous devez avoir un site web.
Cet article présente les 10 principales raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin d’un site Web en 2021, quel que soit votre secteur d’activité !
Raison n°1 : Vos clients l’attendent
Dans le prolongement du point précédent, vos clients férus de technologie s’attendent à ce que vous ayez un site Web pour trouver plus d’informations sur votre entreprise. Quant à vous, votre site Web peut vous aider à générer des affaires, à augmenter la valeur de rappel de la marque, à promouvoir la bonne volonté devant les clients et le public cible, ainsi qu’à diffuser des messages marketing forts. Pensez-y de cette façon : votre site web diffuse votre message marketing 24 heures sur 24, 365 jours par an ! À l’exception des sites de commerce électronique, la plupart des sites professionnels sont axés sur l’information et tentent de résoudre les problèmes des visiteurs.
Raison n° 2 : Offrir une preuve sociale
Le comportement des clients dépend principalement de ce que les autres ont à dire sur votre entreprise. Peu importe que votre marque soit notée 5 étoiles sur des sites d’évaluation connus, les gens s’attendent à voir votre site Web pour obtenir plus d’informations sur la marque. Puisque les acheteurs potentiels vous recherchent déjà en ligne, inclure des témoignages de clients sur votre site est un excellent moyen d’impressionner les acheteurs potentiels et de fournir une preuve sociale.
Raison n° 3 : Contrôlez la narration
S’il est difficile de contrôler ce que les gens disent de vous, vous pouvez influencer la perception de votre marque en écrivant votre propre histoire sur le site web. Un site Web est un moyen bien plus efficace que les publicités imprimées ou les brochures envoyées par la poste lorsqu’il s’agit d’aider les marques à diffuser leur message, leur vision et leur mission. Il y a 5,6 milliards de recherches sur Google par jour, et 63 000 recherches par seconde à chaque jour. Imaginez qu’avec un tel volume de recherche, il y a peut-être quelqu’un en ligne en ce moment même qui recherche votre service exact. Si vous n’avez pas de site Web, devinez qui obtiendra le marché ? Certainement pas vous ! Mais votre concurrent d’à côté, qui a un site Web optimisé pour les recherches.
Raison n° 4 : maximiser le retour sur investissement
À l’ère de la transformation numérique, la création d’un site Web à l’aide d’outils gratuits tels que WordPress.com ne coûte pas cher, mais vous en avez plus pour votre argent. Un site Web optimisé pour les moteurs de recherche vous permet d’être en face de milliers de consommateurs potentiels supplémentaires sans dépenser beaucoup. Il peut vous aider à atteindre un public cible plus large pour promouvoir vos services ou vos produits. Le contenu du site Web influence également les décisions d’achat et les transactions commerciales, quel que soit le secteur dans lequel vous évoluez.
Raison n° 5 : le site Web ajoute à la crédibilité de l’entreprise
Si vous voulez montrer au monde que vous prenez votre entreprise au sérieux, il est temps d’investir dans un site Web professionnel. À une époque où plus de 50 % des utilisateurs de smartphones découvrent une nouvelle entreprise ou un nouveau produit en effectuant une recherche sur leur smartphone, ne pas avoir de site web peut nuire à votre crédibilité. Selon une étude, 75 % des utilisateurs en ligne ont accepté de juger de la crédibilité d’une entreprise en fonction de la conception de son site web. En fin de compte, les gens sont susceptibles de s’engager avec une entreprise en qui ils peuvent avoir confiance, et le site web est le tremplin pour construire cette relation.
Raison n° 6 : avoir des conversations plus constructives
Le site Web est votre plate-forme pour répondre à toutes les questions de base que vos clients potentiels peuvent se poser sur votre entreprise et votre marque. Cela est particulièrement vrai pour les agences de marketing B2B. Lorsque les gens visitent votre site Web, ils cherchent des réponses à des questions de base comme ce que vous faites, vos produits/solutions, votre emplacement, vos coordonnées, etc. Une fois qu’ils sont satisfaits de tout cela, ils décident de donner suite ou non. N’oubliez pas que lorsque vous fournissez de telles informations, faites en sorte qu’elles soient simples et brèves, car les consommateurs d’aujourd’hui attendent une satisfaction immédiate.
Raison n° 7 : faire concurrence aux autres géants du secteur
Saviez-vous que le fait d’avoir un site Web vous donne une chance de rivaliser avec les géants de votre secteur ? Lorsqu’un site Web optimisé est créé, il peut être mieux classé et se trouver au bon endroit au bon moment. En misant sur les bons mots clés, vous pouvez augmenter le trafic de votre site Web et influencer le parcours du consommateur, qui commence généralement par des recherches, des recommandations et des avis. Avoir une place de choix dans la page de résultats de recherche est l’une des nombreuses façons de défier les Goliaths de votre secteur. Par conséquent, si vous ne dominez pas l’Internet, vous donnez à vos clients une raison d’acheter chez la concurrence !
Raison n° 8 : la baisse de la portée des médias sociaux
Si vous pensez qu’il suffit d’avoir une page sur les médias sociaux pour attirer de nouveaux clients, détrompez-vous. Il ne suffit pas d’avoir une page Facebook, car toutes les autres entreprises en ont une. Facebook affirme qu’en 2018, les gens ont passé 50 millions d’heures de moins sur Facebook que l’année précédente. Par conséquent, de nombreuses entreprises passent maintenant à la construction de sites Web au lieu de s’appuyer uniquement sur les réseaux de médias sociaux. Bien que les réseaux de médias sociaux aient le potentiel d’augmenter les affaires, miser uniquement sur eux peut être une énorme erreur qui peut coûter dans les années à venir.
Raison n° 9 : élargissez vos heures de travail
Avoir un site Web signifie que votre contenu est disponible pour les utilisateurs à tout moment de la journée, à leur convenance. Ainsi, que quelqu’un visite votre site Web au beau milieu de la nuit ou pendant la journée, d’une certaine manière, vous êtes toujours en interaction avec lui et vous pouvez dire adieu au panneau « fermé pour affaires ». Être accessible à tout moment favorise le marketing et augmente considérablement les ventes, ce qui est particulièrement vrai pour les entreprises de commerce électronique. C’est aussi un pas vers un service clientèle efficace et l’établissement de relations, en particulier si vous avez activé sur votre site des chatbots dotés d’intelligence artificielle qui peuvent résoudre les problèmes de base de vos clients lorsqu’ils en ont le plus besoin.
Raison n° 10. Présentez vos offres
On ne soulignera jamais assez qu’un site web est la première interaction de votre public cible avec votre marque. La façon dont vous positionnez votre entreprise est totalement sous votre contrôle. De plus, vous pouvez non seulement présenter vos offres avec leurs caractéristiques, mais aussi fournir de courts tutoriels vidéo ou des instructions PDF téléchargeables. Vous pouvez également mettre en avant vos récompenses, vos témoignages et toutes les fonctionnalités qui peuvent soulager les points sensibles de vos visiteurs. Cela augmente le temps moyen que vos clients passent sur le site Web et influence peut-être leur décision de vous contacter.
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