Atera lève 25 M$

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27 janvier 2022 0 Par sysdau-extranet

Comment faire un serveur GLPI ?

Préparez MySQL mysql & gt; CREER BASE DE DONNEES glpi; mysql & gt; CREATE USER ‘glpi’ @ ‘localhost’; mysql & gt; OBTENEZ TOUS LES PRIVILÈGES SUR glpi. * À ‘glpi’ @ ‘localhost’ IDENTIFIÉ PAR ‘votre_mot de passe’ ; mysql & gt; PRIVILÈGIE FLUSH ; Appuyez sur CTRL-D ou tapez exit pour quitter MySQL. Ça y est, votre base de données GLPI est prête.

Comment faire fonctionner GLPI ? Utilise GLPI

  • Démarrez GLPI. Ce chapitre décrit comment accéder à l’application GLPI et à son interface.
  • Choisissez un navigateur Web. …
  • Connectez-vous à GLPI. …
  • Terminez votre session GLPI. …
  • Découvrez l’interface GLPI. …
  • Changez la langue de l’application. …
  • Gérez votre mot de passe. …
  • Gérer les préférences.

Pourquoi installer GLPI ?

Outil open-source de gestion de parc informatique et de service desk, GLPI est une application full web permettant de gérer l’ensemble des problématiques de gestion de parc informatique : de l’inventaire des composants matériels ou logiciels à un parc informatique pour gérer l’assistance aux …

Quel serveur pour GLPI ?

GLPI nécessite un serveur web supportant PHP tel que : Apache 2 ou supérieur (http://httpd.apache.org) ; Microsoft IIS (http://www.iis.net).

Comment mettre en place un GLPI ?

L’installation actuelle de GLPI consiste en trois étapes : Décompressez l’archive et l’arborescence de votre serveur web ; Définissez des autorisations d’écriture sur votre serveur Web pour les fichiers et les fichiers de configuration ; démarrez l’assistant d’installation (ou utilisez la ligne de commande du script d’installation).

Quel serveur pour GLPI ?

GLPI nécessite un serveur web supportant PHP tel que : Apache 2 ou supérieur (http://httpd.apache.org) ; Microsoft IIS (http://www.iis.net).

Comment mettre en place un GLPI ?

L’installation actuelle de GLPI consiste en trois étapes : Décompressez l’archive et l’arborescence de votre serveur web ; Définissez des autorisations d’écriture sur votre serveur Web pour les fichiers et les fichiers de configuration ; démarrez l’assistant d’installation (ou utilisez la ligne de commande du script d’installation).

Comment faire un serveur GLPI ?

Préparer MySQL mysql> CREATE DATABASE glpi; mysql> CRÉER UN UTILISATEUR ‘glpi’ @ ‘localhost’; mysql> OBTENEZ TOUS LES PRIVILÈGES SUR glpi. * À ‘glpi’ @ ‘localhost’ IDENTIFIÉ PAR ‘votre_mot de passe’ ; mysql> FLUSH PRIVILÈGES ; Appuyez sur CTRL-D ou tapez exit pour quitter MySQL. Ça y est, votre base de données GLPI est prête.

Comment mettre en place un GLPI ?

L’installation actuelle de GLPI consiste en trois étapes : Décompressez l’archive et l’arborescence de votre serveur web ; Définissez des autorisations d’écriture sur votre serveur Web pour les fichiers et les fichiers de configuration ; démarrez l’assistant d’installation (ou utilisez la ligne de commande du script d’installation).

Comment faire un serveur GLPI ?

Préparer MySQL mysql> CREATE DATABASE glpi; mysql> CRÉER UN UTILISATEUR ‘glpi’ @ ‘localhost’; mysql> OBTENEZ TOUS LES PRIVILÈGES SUR glpi. * À ‘glpi’ @ ‘localhost’ IDENTIFIÉ PAR ‘votre_mot de passe’ ; mysql> FLUSH PRIVILÈGES ; Appuyez sur CTRL-D ou tapez exit pour quitter MySQL. Ça y est, votre base de données GLPI est prête.

Qu'est-ce qu'un modèle de données logique?
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Comment mettre en place GLPI ?

L’installation actuelle de GLPI consiste en trois étapes : Décompressez l’archive et l’arborescence de votre serveur web ; Définissez des autorisations d’écriture sur votre serveur Web pour les fichiers et les fichiers de configuration ; démarrez l’assistant d’installation (ou utilisez la ligne de commande du script d’installation).

Comment créer un serveur GLPI ? Préparer MySQL mysql> CREATE DATABASE glpi; mysql> CRÉER UN UTILISATEUR ‘glpi’ @ ‘localhost’; mysql> OBTENEZ TOUS LES PRIVILÈGES SUR glpi. * À ‘glpi’ @ ‘localhost’ IDENTIFIÉ PAR ‘votre_mot de passe’ ; mysql> FLUSH PRIVILÈGES ; Appuyez sur CTRL-D ou tapez exit pour quitter MySQL. Ça y est, votre base de données GLPI est prête.

Quel serveur pour GLPI ?

GLPI nécessite un serveur web supportant PHP tel que : Apache 2 ou supérieur (http://httpd.apache.org) ; Microsoft IIS (http://www.iis.net).

Pourquoi installer GLPI ?

Outil open-source de gestion de parc informatique et de service desk, GLPI est une application full web permettant de gérer l’ensemble des problématiques de gestion de parc informatique : de l’inventaire des composants matériels ou logiciels à un parc informatique pour gérer l’assistance aux …

Comment utiliser le GLPI ?

GLPI est une application web qui aide les entreprises à gérer leur système d’information. Au titre de ses fonctions, cette solution est capable de dresser l’inventaire de toutes les ressources de l’entreprise et d’effectuer la gestion des tâches administratives et financières.

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Qu’est-ce qu’un ticket GLPI ?

GLPI permet de rattacher un ou plusieurs tickets à un ticket parent. Cela fait gagner du temps au service desk : l’historique des actions effectuées sur le ticket parent affecte également le ticket enfant sans avoir à mettre à jour tous les tickets enfants.

Quel est le cycle de vie d’un ticket GLPI ? Les différents statuts possibles pour un ticket sont nouveau, en cours (assigné), en cours (planifié), dépendant, résolu et clôturé. Ceux-ci ne sont ni configurables ni modifiables.

Quelles sont les principales informations demandées lors de la création d’un ticket d’incident sur GLPI ?

Un ticket a un contenu (titre et description). Si aucun titre d’utilisateur n’est défini lors de la création du ticket, les 70 premiers caractères de la description sont utilisés pour définir le titre du ticket. La catégorie permet de classer les incidents selon leur nature.

Comment escalader un ticket GLPI ?

Attribuer le ticket d’escalade niveau 2 Le propriétaire de l’incident reste en permanence chez la personne de niveau 1 qui a créé l’incident dans GLPI : il conserve donc la responsabilité du suivi de l’avancement, de l’information du demandeur et in fine de la résolution de l’incident.

Quels sont les principaux avantages apportés par un outil de gestion d’incidents tel que GLPI ?

Un outil informatique éprouvé : GLPI GLPI orchestre la gestion des incidents, aide à la priorisation, permet de suivre l’avancement de la résolution et délivre des indicateurs de qualité de service (qui sont une véritable réponse entre qualité reconnue et qualité mesurée).

Quelles sont les fonctionnalités de GLPI ?

La fonction problème du GLPI permet d’informer, de différencier et de planifier des actions ou des décisions etc.

Pourquoi choisir GLPI ?

L’utilisation de GLPI / OCS Inventory NG dans une entreprise présente de nombreux avantages : Un inventaire automatisé avec remontée d’informations matérielles et logicielles par un agent [1] Réduction des coûts. Optimisation des ressources.

Quelles sont les fonctions essentielles de GLPI ?

GLPI est une application web qui aide les entreprises à gérer leur système d’information. Au titre de ses fonctions, cette solution est capable de dresser l’inventaire de toutes les ressources de l’entreprise et d’effectuer la gestion des tâches administratives et financières.

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Qu’est-ce qu’une escalade fonctionnelle ?

Il s’agit de l’escalade traditionnelle et planifiée dans le processus de transfert d’un incident d’un niveau à l’autre. Cette escalade peut survenir dans deux cas : par manque de connaissance ou d’expertise du niveau actuel.

Quels sont les deux types d’escalade pour la résolution de problèmes ? L’escalade peut être nécessaire dans tout processus de gestion des services informatiques, mais elle est le plus souvent associée à la gestion des incidents, à la gestion des problèmes et à la gestion des plaintes des clients. Il existe deux types d’escalade : l’escalade fonctionnelle et l’escalade hiérarchique.

Quel est la différence entre un incident et problème selon la norme ITIL ?

Selon ITIL, et pour résumer, un incident est une panne qui devient un problème si vous ne parvenez pas à identifier la cause, problème qui devient alors un problème majeur lorsqu’aucune solution n’est trouvée.

Qu’est-ce qu’un incident ITIL ?

Un incident est défini par ITIL comme : « Tout événement qui ne fait pas partie du fonctionnement standard d’un service et qui provoque ou peut provoquer une interruption ou une diminution de la qualité de ce service. »

C’est quoi un incident informatique ?

Qu’est-ce qu’un incident informatique ? Un incident informatique est un événement (souvent une panne) qui peut survenir à tout moment et provoquer un dysfonctionnement ou un dysfonctionnement d’un système informatique.

Pourquoi la gestion des incidents ?

L’objectif de la gestion des incidents est de rétablir les services le plus rapidement possible sans nécessairement créer un système parfait. … La principale priorité de la gestion des incidents est de garantir le rétablissement du système en surveillant et en dirigeant les ressources internes et externes de l’entreprise.

Quel est le but de la pratique de gestion des incidents ?

Définition. Selon ITIL, l’objectif de la gestion des incidents est : « de rétablir le fonctionnement normal des services dans les meilleurs délais et de minimiser l’impact négatif sur les activités commerciales et ainsi maintenir le plus haut niveau de qualité et de disponibilité des services ».

Comment gérer un incident informatique ?

Le cycle de vie de la gestion des incidents informatiques comporte 8 étapes : enregistrement des incidents, catégorisation, priorité, tâche, gestion des tâches, gestion des accords de niveau de service, résolution des incidents et clôture des événements.

Comment escalader un appel ?

Dans un centre de contact, une procédure d’escalade fait référence à la procédure à suivre avant de transférer un appel à un superviseur ou à un opérateur plus spécialisé ou qualifié. L’approche activée dépend de la complexité ou de l’impact de l’événement.

C’est quoi un incident informatique ?

Un incident est défini par ITIL comme : « Tout événement qui ne fait pas partie du fonctionnement standard d’un service et qui provoque ou peut provoquer une interruption ou une diminution de la qualité de ce service.

Quels sont les types d’incident informatique ?

Les incidents informatiques peuvent être classés en 3 catégories : les incidents logiciels et applicatifs, les incidents matériels et les demandes de service. Incidents logiciels et applicatifs : Extension logicielle, Crash applicatif, Erreur de programme…

Comment clôturer un ticket dans GLPI ?

Les tickets à approuver apparaissent sur la page d’accueil et la vue personnelle de GLPI, vos tickets à clôturer. Cliquez sur le ticket pour voter, puis votez ou rejetez la solution. Il est possible de saisir une description si nécessaire, elle est obligatoire en cas de refus.

Comment valider un ticket sur GLPI ? Pour valider la demande, le valideur peut cliquer sur le ticket sur la page d’accueil de GLPI (onglet Vue personnelle, valider vos tickets pour la rubrique), ou aller dans le menu Assistance > Ticket et cliquer sur l’icône affichée en fil de discussion. ariane.

Quelles sont les principales informations demandées lors de la création d’un ticket d’incident sur GLPI ?

Un ticket a un contenu (titre et description). Si aucun titre d’utilisateur n’est défini lors de la création du ticket, les 70 premiers caractères de la description sont utilisés pour définir le titre du ticket. La catégorie permet de classer les incidents selon leur nature.

Quels sont les principaux avantages apportés par un outil de gestion d’incidents tel que GLPI ?

Un outil informatique éprouvé : GLPI GLPI orchestre la gestion des incidents, aide à la priorisation, permet de suivre l’avancement de la résolution et délivre des indicateurs de qualité de service (qui sont une véritable réponse entre qualité reconnue et qualité mesurée).

Comment escalader un ticket GLPI ?

Attribuer le ticket d’escalade niveau 2 Le propriétaire de l’incident reste en permanence chez la personne de niveau 1 qui a créé l’incident dans GLPI : il conserve donc la responsabilité du suivi de l’avancement, de l’information du demandeur et in fine de la résolution de l’incident.

Quel est le rôle d’un gestionnaire de stock ?

La tâche principale du gestionnaire d’inventaire est de coordonner le stockage des marchandises en assurant l’arrivée et la livraison. Il est essentiel, voire crucial, que ce spécialiste des stocks connaisse les produits, la demande et l’évolution du marché.

Quelle formation pour les gestionnaires de stocks ? Pour devenir gestionnaire de stock, il faut être titulaire d’un BAC voire d’un Bac 2/3 en gestion logistique et transport. Plusieurs filières sont possibles : le Bac Professionnel Transport ou le Bac Professionnel Logistique, le GOAL Management Logistique et Transport.

Qui fait la gestion des stock ?

Le gestionnaire de stock exerce son activité en relation avec les commerciaux de l’entreprise et avec les transporteurs. Il travaille principalement dans un entrepôt, où il organise le travail de son équipe. L’informatique est omniprésente dans ses activités grâce au logiciel de gestion logistique.

Qu’est-ce que la gestion des stocks ?

La gestion des stocks est une opération d’entreposage qui consiste en l’organisation de l’enregistrement des produits, de l’approvisionnement des marchandises et de leur expédition. L’inventaire comprend tous les biens physiques qu’une entreprise utilise pour répondre à la demande des clients.

Quelles sont les compétences d’un gestionnaire de stock ?

Quelles sont les qualités d’un bon gestionnaire de stock ? Organisation, rigueur et logique sont les trois éléments clés d’un bon gestionnaire de stock. Vous devez avoir une bonne concentration tout en étant réactif pour gérer les problèmes d’approvisionnement et les défauts de commande en cas d’urgence.

Comment être un bon gestionnaire de stock ?

Il faut une bonne concentration et une excellente mémoire pour identifier les entrepôts, la localisation des marchandises, ainsi que leurs noms et références. Le gestionnaire de stock doit être organisé et très réactif en cas de problème d’approvisionnement ou d’erreur de commande.

Quelles sont les tâches d’un gestionnaire de stock ?

Quelles sont leurs missions ? La tâche principale du gestionnaire d’inventaire est de coordonner le stockage des marchandises en assurant l’arrivée et la livraison. Il est essentiel, voire crucial, que ce spécialiste des stocks connaisse les produits, la demande et l’évolution du marché.

Quel est le salaire d’un gestionnaire de stock ?

Un gérant actions gagne en moyenne 1 912 € bruts par mois en France.

Quel est le salaire d’un gestionnaire de stock ?

Un gérant actions gagne en moyenne 1 912 € bruts par mois en France.

Quel est la différence entre un magasinier et un gestionnaire de stock ?

Aussi appelé responsable des approvisionnements ou magasinier, le responsable des stocks occupe une place très importante dans une entreprise industrielle ou commerciale.

Quel est le salaire d’un magasin ?

Un vendeur gagne entre 1 333 € brut et 2 250 € brut par mois en France, soit un salaire médian de 1 792 € brut par mois.